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室内设计如何解决客户问题?
你好,朋友,多谢你的提问。
室内设计解决客户问题,分几个点:
第一前期帮客户验房工作:
首次见到客户,一般的情况在客户的房子量尺寸,这时候面对面沟通,作为一个室内设计师,你必须懂得验房环节去帮客户解决收房问题,这是设计师基本功底。
现场验房时,注意以下常见问题
1、屋顶、门窗、墙面等地方是否存在漏水现象,或者是否有残留污渍。如果有就说明房屋在防水功能方面存在问题。
2、门窗是否能够顺畅开合,是否存在变形、锁闭等现象,注意门窗的质量是否合格。而对于防盗门而言,还要检查其门铃是否正常。
3、墙面地面也应该仔细检查,可以用小锤子敲打,如果出现空鼓或开裂现象,则说明墙面地面存在严重的质量问题。
4、厨房和卫生间的烟道尤其要注意其是否存在堵塞现象。检查时可以点燃废纸,观察是否有气体从排烟口排出。
5、卫生间、厨房还应进行防水检查。可用河沙堵住下水道口,在卫生间厨房注入大量水,24小时后观察下楼是否有渗水现象,如果有,则证明防水不合格。
1.前期沟通要清楚地知道客户要什么,让用户先对你有个良好印象,尽量做到让用户相信你,做到互相坦诚,以方便后期的沟通交流。
2.甲方是信息提供者,客户说得越多,得到的有用信息就越大。所以要引导客户多说,学会从甲方的诉求里提炼有用信息。
3.主要从主空间的使用、家具家电的喜好、各自的生活习惯等方面入手,进行方案设计,解决甲方生活中遇到的问题。
4.沟通方面尽量用很专业术语+通俗的语言互相转换,避免甲方听不懂,也不会显得设计师不专业。
5.多问开放式问题,少问封闭性问题。多问具体问题,少问抽象问题。多问明确的问题,少问含糊的问题。
个人理解如下:供参考
室内设计是建筑设计的延续和拓展,其发展本质主要有3个方面:1、人们对建筑室内提出的功能和使用方面的要求。2、人们对建筑室内提出的精神和审美层面的要求。3、以必要的物质技术手段来达到前述的两方面要求。概括为2个要求1个手段,也是设计的本质及出发点。
室内设计的本质就是解决问题。
但在当下存在着2种普遍现象,1、为设计而设计,有时甚至是过度设计,这种设计只是做风格、材料的堆砌,设计本身没有价值,也不能创造设计附加值。2、还有一种情况完全相反,是毫无设计可言,设计师的专业技能水平根本就不存在,只能说有点类似营销者。
室内设计应以“实用、诚实、耐用”为主,这是对设计目的的最好表达,室内设计是积累-创作-协调-总结的过程,最终达到不一样的视觉和空间效果,这里面有平面、空间的分析、阐释、制定方案的过程,设计师即兴发挥、不断创作、创新组合的过程,再整个设计过程中用想法、标志、符号、图片的形式来重述设计问题及需求,不断统一、精简、确定信息及方向的过程,最终给业主及体验着呈现出一个完美的设计成果,设计成果里有设计师的感觉及偏好,也有设计本身传递出来的人文、精神层面的信息。
所以设计师再设计过程中不应以先入为主的想法作为设计起点,而应该是通过沟通、了解、体验、谨慎学习研究和观察总结结果,再通过自己的设计经验、认知、技术、材料和审美的综合能力解决客户问题及给出解决方案。
室内设计如果从客户的角度分主要有家装和公装两大类。
如果是家装设计,要充分尊重客户的意见与建议,因为房子是客户自己住的,不可把设计师的意见强加于客户,设计师要用自己的专业知识把客户的非专业意见和建议用专业的语音表达出来,达客户理想的装修效果。
如果是公装设计,要充分了解项目的使用人群,项目的运营思路,以及可户想实现的商业目的,在此基础上与客户沟通,方能达到最佳效果,而不是就设计而谈设计。
室内设计是一个专门的学科,需要掌握的知识很多。包括色彩搭配,人体工程学,中外建筑史,装饰材料及应用,软装及设计风格,设计心里学等,这些是室内设计者需要去不断学习和掌握的知识内容。掌握了专业知识才能很好的去解决客户的需求,用设计去提升空间的产品价值。
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